鹿城政务服务中心改革,今年投诉率下降30%

 新闻资讯     |      2019-12-17 16:20

温都讯  本年8月,浙江金温铁道开发有限公司向鹿城政务服务中心提出申请,砍掉铁道两边的危树,避免影响铁道安全。但由于彼时正逢我市机构变革后部分功能调整,该诉求久久难以落地,所以金温铁道正式提起投诉。

鹿城政务服务中心受理投诉后,一方面联络相关新老主管部分了解状况,另一方面活跃协助查找危树所属单位,很快就帮金温铁道找到了问题症结所在,顺畅办结该事项。

相似的投诉事例,本年以来,鹿城政务中心同处理了37起,投诉率下降率30%,处理满意率100%。处理功率进步背面,是多套机制行动的创建,包含树立三位一体监察机制,构成诉求途径疏通、集体合力参加、关键专门把控联网式对立化解链条。

一起,在批阅变革方面,鹿城政务中心本年推行联合谈判制+许诺备案制+模仿批阅调配容缺受理制+多层级代理“五位一体”项目服务组合拳,年内辖区新设内资企业9416户,较去年同期增加63.73%;并展开证明事项整理,经过直接撤销、个人许诺、部分核对和信息同享4种方法榜首批次撤销本来需大众自行供给的证明资料合计80余项,并推动“出世”等32个一件事联办服务,打造“鹿城经历”。 温都记者 杨晓宴